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コーヒーグラインダーについてNews accordion arrow

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パープルコインショップ等で入手できるアイテムです。

5個以上集めると、ゲーム画面中央上部にあるスタミナ表示にアイコンが出現し、タップすると使用できます。
使用すると、コーヒーグラインダーを5個消費してスタミナの上限が1上昇、上昇後の最大値分スタミナが回復します。

カバンには表示されない仕様のため、所持数が5個未満の場合はゲーム内で確認できませんが、正常に反映されておりますのでご安心ください。

ストアアップデートが行えない現象の解決方法のご案内News accordion arrow

◆アプリの更新について
ゲームアプリが更新される際、自動で更新されなかったり
ストア内ボタンのテキストが「更新」に切り替わらない場合、手動アップデートが必要になります。
ストア画面にて更新ボタンが即座に確認されない場合、
下記をご参照いただき、アプリを更新してからゲームをお楽しみください。

・ iOS
①ゲーム終了後、ホーム画面からApp Storeを起動
②画面右上部のプロフィールアイコンをタップ
③画面を下にスワイプして更新後、アップデートリストを確認
④「ガーディアンテイルズ」アプリをアップデート

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・ AndroidOS
①ゲーム終了後、ホーム画面からPlayストアを起動
②「ガーディアンテイルズ」と検索し、更新ボタンをタップ
※上記の手順で更新できない場合
①Playストアアプリ>トップ画面右上部のプロフィールアイコンをタップ
②「アプリとデバイスの管理」をタップ、アップデート可能なアプリを確認
※この手順で更新できない場合、スマホの電源を一度落としてからお試しください。

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有料アイテムの購入に年齢制限はありますか。News accordion arrow

・16歳未満:1ヶ月5,000円まで
・16歳~19歳:1ヶ月20,000円まで
・20歳以上:制限なし

※ 注意事項
・月ごとの購入金額は、毎月1日(0:00)にリセットされます。
・毎月の初回購入時に年齢確認が必要となります。
※20歳以上で設定した場合、毎月の確認は発生しません。
・正しくない年齢を申告したことにより発生した問題などについて、責任は負いかねます。 

フェイとメイについてNews accordion arrow

ワールド5「シェン市」では、ステージでの行動に応じて、
クリア後にフェイ、またはメイのどちらか一方が仲間になります。
仲間になった後は、「ガーディアン情報」→「プロフィール管理」→「キャラクター設定」より、キャラクターを切り替えることが可能です。
また、仲間になった英雄は召喚からも排出されるようになります。
同時に2体を使用することはできず、それぞれに性能差はございません。

ヒーロークリスタルについてNews accordion arrow

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すでに仲間にしている英雄を獲得する度に入手できるアイテムです。
一部のイベントなどでも入手できる場合があります。

英雄の「超越」に必要なアイテムであり、
一定数集めるとショップで任意の英雄進化石や期間限定商品と交換することができます。 

マイレージチケットについてNews accordion arrow

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「召喚」で英雄や装備を召喚する度に入手できるアイテムです。

一部のイベントなどでも入手できる場合があります。
一定枚数集めると、
ショップで任意のSSR英雄やモチーフ武器と交換することができます。

特別な案内がある場合を除き、
異なる召喚をしても共通のマイレージチケットが入手でき、
召喚期間終了後もリセットされずに引き継がれます。 

属性と相性についてNews accordion arrow

「攻撃属性」と「防御属性」があり、それぞれ下記の意味合いを持ちます。
「攻撃属性」:英雄がダメージを与える際の属性、装備中の武器の属性が反映されます。「防御属性」:英雄自身が持っている1つの属性。

有利な属性への攻撃は130%のダメージ、不利な属性へは70%のダメージ、
相性関係がない場合は等倍のダメージを与えます。

属性の相性は下記の通りです。
[火] → [土] → [水] → [火]…
[光] → [闇] → [無] → [光]…

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チェインスキルについてNews accordion arrow

状態異常になっている敵に対して発動できる強力なスキルです。
使用するには、英雄 → 覚醒から、事前にチェインスキルを習得する必要があります。
チェインスキルを発動させるための「発動状態異常」と、
チェインスキルを使用することで繋がる「連携状態異常」があります。
連携状態異常は他のチェインスキルの発動状態異常になり、
組み合わせによっては最大4回まで繋げることができます。
中には状態異常の種類に関係なく発動できるチェインスキルもあります。

チェインスキルのトリガーとなる状態異常の種類は下記の通りです。

・転倒
・負傷
・浮遊 

掃討についてNews accordion arrow

狭間にある各種ダンジョンの戦闘を、
スタミナや入場回数だけ消費してスキップできる機能です。

行うには下記の条件を満たす必要があります。

1.自動戦闘を使用し、1回以上対象のダンジョンを★3でクリア
2.ガーディアンベースで条件を満たし、対象のダンジョン掃討機能を開放 

ガーデイアンベースとガーデイアンレベルについてNews accordion arrow

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ガーディアンレベルを上げると、
英雄のステータスボーナスや、ダンジョンの掃討など、便利な機能が開放されます。

ガーディアンレベルを上げるには、
浮遊城のガーディアンベースを開放する必要があります。
ガーディアンベースは、ワールド2クリア後、
浮遊城の下部にある敷地をタップすることで開放されます。

仲間になっている英雄を編成でき、それに応じてガーディアンポイントが獲得できます。獲得できるガーディアンポイントは、英雄や、そのモチーフ武器によって変動します。
ガーディアンポイントは、ガーディアンレベルを上げるために使用します。

また、「ガーディアンポイントチケット」を使用すると、
それに応じた時間分のポイントを即座に入手できます。 

アカウントを紛失してしまった。News accordion arrow

メールにて復旧対応を受け付けております。
下記のお問い合わせフォームから「データの引き継ぎについて」をご選択の上、お問い合わせください。

https://guardiantales.jp/cs

なお、本人確認ができない場合や、アカウントの特定が 不可能な場合、
対応をお断りすることもございます、あらかじめご了承ください。  

プッシュ通知の設定を変更したい。News accordion arrow

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下記の手順で変更できます。

1.ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)をタップ
2.アカウント設定 → プッシュ通知から設定を変更 

音量の設定を変更したい。News accordion arrow

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下記の手順で変更いただけます。

1.ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)をタップ
2.基本設定からBGM、効果音やボイスの音量を変更 

アカウントを削除したい。News accordion arrow

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下記の手順で行えます。

1.ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)をタップ
2.アカウント設定 → 一番下の「アカウント削除」をタップ


※ 削除承認後、ゲームは再起動されます。連携を行っていないアカウントは、
再びログインすることができなくなります。

※ 連携済みのアカウントは、削除まで24時間の猶予期間が設けられています。
24時間経過するまでは取り消すことができます。

※ 削除が完了すると復旧できなくなります。 

データの連携方法を教えてください。News accordion arrow

■ 連携IDと連携コードを使用した連携

・連携方法
1. ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)をタップ
2. アカウント設定 → アカウント連携及び連携コード → 連携コード発行
※ 連携IDと連携コードは忘れずに控えてください。

・引き継ぎ方法
1. 引き継ぎ先の端末でアプリを起動 → タイトル画面右上のログインをタップ
2. 連携コード入力を選択 → 控えておいた連携IDと連携コードを入力すると完了

※ UIDと連携IDは異なります。
※ 連携コードは新たなコードを発行すると、以前のものは無効になります。

■ 外部のアカウントとの連携
・連携方法
1.ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)をタップ
2.アカウント設定 → アカウント連携及び連携コード画面で
   連携したいアカウントをタップ
3.連携先の各種アカウントにログインし、認証完了すると連携完了となります

下記のアカウントが連携に対応しております。
・Googleアカウント
・Apple ID
・Twitter
・LINE

・引き継ぎ方法
1.引き継ぎ先の端末でアプリを起動 → タイトル画面右上のログインをタップ
2.連携先の各種アカウントを選択、ログインすると完了 

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UIDと連携IDはどこで確認できますか。News accordion arrow

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■ UID
 1.ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)をタップ
 2.アカウント設定→画面の左上に表示されるニックネームの
   #に続く英数字がUIDとなります

■ 連携ID
 1.ゲーム内のメイン画面 → 右上のゲーム設定(歯車の形)を タップ
 2.アカウント設定 → 画面の右上、「連携ID」の右側に表示される数字が
   連携IDとなります 

不具合を見つけました。News accordion arrow

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
「現在確認されている不具合」に該当の問題が記載されていないかご確認ください。

記載がない場合はお手数をおかけしますが、
下記のお問い合わせフォームから「不具合について」をご選択の上、
お問い合わせください。

https://guardiantales.jp/cs 

なお、対応に関する詳細や、修正時期などについては個別にご案内いたしておりません。 

問い合わせをしたのに返事が来ません。News accordion arrow

初回のお問い合わせをお送りいただいた場合、
ご記入いただいたメールアドレス宛に受付完了メールを自動送信しております。
しばらくしても届かない場合、メールアドレスに誤りがある、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
また、ドメイン指定をされている場合は、
「@guardiantales.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願いします。

弊社からのご案内に対する返信を除き、
直接メールアドレス宛にお問い合わせいただいた場合、
対応できかねる場合がございますのでご注意ください。

状況やお問い合わせ内容によっては、調査や確認に時間を要するため、
返信までお時間を頂戴する可能性がございます。 

迷惑行為、不正行為を報告したいです。News accordion arrow

お手数をおかけしますが、
下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

https://guardiantales.jp/cs 

調査結果や対応内容について、個別でのご案内は控えさせていただいております。
また、お客様間のトラブルの仲裁はいたしておりません。 

アプリの起動ができない、頻繁に落ちます。News accordion arrow

まず、ご自身の端末が動作環境を満たしているかご確認ください。
対象外の場合、動作の保証はしておりません。
※ 動作環境を満たしている場合でも、一部機種では動作しない可能性がございます。

また、下記の内容をお試しいただくことで改善する可能性がございます。
・アプリ内のグラフィック設定を変更する
・4G/5G、Wi-Fiを切り替えてプレイする
・通信状態が安定した環境でアプリを起動する
・他のアプリを終了する
・端末の空き容量を増やす 

アプリのインストール、アップデートができません。News accordion arrow

まず、ご自身の端末が動作環境を満たしているかご確認ください。
対象外の場合、動作の保証はしておりません。

※ 動作環境を満たしている場合でも、一部機種では動作しない可能性がございます。

また、下記の内容をお試しいただくことで改善する可能性がございます。
・4G/5G、Wi-Fiを切り替えてプレイする
・通信状態が安定した環境でアプリを起動する
・他のアプリを終了する
・端末の空き容量を増やす
・Google Playアプリのキャッシュを削除する(AndroidOS限定)

上記内容を試しても改善されない場合、
ストア側にて問題が発生している可能性がございます。

その際はご利用の各配信プラットフォームへお問い合わせください。 

動作環境を教えてください。News accordion arrow

動作環境は下記の通りです。

■ Google Play版
AndroidOS 5.0以降
Snapdragon 810以降
RAM 2.0GB以上
空き容量 3.0GB以上

■ App Store版
iOS 13.0以降
iPhone 6s以降
空き容量 3.0GB以上

※ 注意事項
・動作環境を満たしている場合でも、一部機種では動作しない可能性がございます。
・ベータ版としてリリースされているOSはサポートしておりません。
・上記に満たない端末、およびスマートフォン・タブレット以外でのプレイについては
動作保証をしておりません。また、サポートもいたしかねる場合がございます。 

購入したアイテムが反映されません。News accordion arrow

ご購入いただいたジェムなどの有料サービスがアプリ内に反映しない場合、
アプリや端末の再起動をお試しください。
また、AppleやGoogle側の通信遅延などの影響により、
反映までに時間を要する場合もございます。

1日以上経過しても反映されない場合、
お問い合わせフォームの「アイテム購入時に問題が発生した」よりお問い合わせください。
本人確認が行えない場合や、購入履歴を紛失されている場合など、
状況によっては対応いたしかねる可能性もございます。

■ お問い合わせフォーム

https://guardiantales.jp/cs 

ジェムの有料と無料に違いはありますか。News accordion arrow

基本的な用途に違いはありませんが、
一部コンテンツ・商品の購入には有料ジェムが必要となります。

なお、ジェムを使用する際は、無料分から優先的に消費されます。