ガーディアンテイルズ

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

2021(令和3)年10月 1日 制定
制定者:株式会社KongStudios
所在地:〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア38階

株式会社KongStudios(以下「当社」)は、以下の方針に従って、当社サービスを通じてユーザーの皆様よりご提供いただく情報(以下「ユーザー情報」)を以下の通り取り扱います。本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、ご同意をしていただいたうえで当社サービスをご利用ください。
なお、本プライバシーポリシーにおいて、「当社サービス」とは、日本国内で当社が提供、運営するモバイル端末機向けゲーム「ガーディアンテイルズ」に関連するウェブサイト、ゲーム、モバイルアプリ及びその他のインタラクティブソフトウェア製品を通じて提供するサービスの総称をいいます。
なお、本プライバシーポリシーは、日本国内に居住し当社サービスをご利用いただくユーザーに対し適用されるものです。日本国内に居住されていない方は、ご自身がお住いの国・地域にて提供されるサービスに関し適用されるプライバシーポリシーをご確認ください。

1.ユーザー情報のお取扱いについて
当社は、当社がお預かりするユーザー情報について、本プライバシーポリシーの規定に基づき取り扱います。

2.関連法に基づく対応
当社は、個人情報保護法等の、当社が当社サービスに関連して順守しなければならない関係法令を遵守します。

3.本ポリシーの変更及び更新
本プライバシーポリシーについては、関係法令の改正、業界団体などからの要請、当社の内部方針の変更などによって、ユーザーに事前の了承を得ることなく取扱い方針を変更・更新する場合があります。
それらの場合、当社が定める効力発生日に当該変更の効力が発生するものとし、以後、当社サービスを利用したユーザーの皆様には、変更後のプライバシーポリシーが適用されるものとします。

4.取得するユーザー情報
当社は、ユーザーに当社サービスを提供するにあたり、以下の情報を収集しております。

ユーザーの皆様から取得する情報

以下に記載する情報は、登録時、サービス利用時にユーザーにより入力いただいた時点またはシステム利用時点のユーザー情報を、自動的に取得いたします。

(1) 会員識別情報(Google、Apple、LINE、Twitterなどとの連携を通じてこれらのサービスから提供される情報)

(2) その他のユーザー登録情報(ニックネーム、E-Mailアドレス、IPアドレス、決済に必要な情報など)

(3) 当社サービスの利用記録(アクセス記録、接続日時、顧客管理情報など)

(4) 購入情報(決済記録、購入履歴など)

(5) ゲームバージョン情報(使用バージョン)

(6) 端末情報(モデル名、OSバージョン、国又は地域、広告ID、ストア情報、Cookie、MACアドレス、通信会社情報など)

〇顧客サービス等の付加サービスを提供するにあたって取得する情報

以下に記載する情報は、ユーザーへのサポート又は付加サービス(商品発送、イベント参加時の身分照会など)を提供するに際し、取得内容・利用方法の説明のうえ、ユーザーの合意の下で取得いたします。

(1) ユーザーによる相談内容(E-mailアドレス、掲示板投稿、入電など手段問わず)

(2) お問い合わせ時に取得する情報(E-mailアドレス、氏名、電話番号など)

(3) 商品発送等の手続きに際して取得する情報(氏名、住所、郵便番号、連絡先電話番号など)

(4) ゲームプレイ情報(ニックネーム、端末名、OSバージョン、決済日時、決済アカウント、注文番号、商品名、決済金額など)

これらのユーザー情報については、ユーザーからの利用許可を得られない場合、サポート・付加サービス等の提供をすることができない場合がございますので、予めご了承ください。

5.情報の取得方法

当社は、当社サービスを提供するに際し、以下に記載する方法でユーザー情報を収集いたします。

〇基本的なサービスを受ける際に必要とする情報

(1) 当社サービスに登録する際の同意手続を通じ収集いたします(他プラットフォームを通じた同意手続の際に、他プラットフォームより情報が提供される場合を含みます)。

(2) 決済機能使用時に収集いたします。

〇サポート及び付加サービスを行う場合に必要とする情報

(1) ユーザーよりサポートの依頼を頂いた際に、必要に応じて、上記に記載した付加情報の提供をユーザーにご依頼し、収集します。

(2) プロモーション及びイベント等での進行又は商品配布に際し、上記に記載した付加情報の提供をユーザーにご依頼し、収集します。

6.取得情報の利用目的

当社は、ユーザーの同意のうえで取得した情報を、以下の目的で使用いたします。なお、取得した情報は、以下に掲げる目的の達成に必要な範囲を超えて利用いたしません。

また、『8.第三者及び日本国への情報開示』で定めた以外の第三者には提供いたしません。

〇取得したユーザー情報の利用目的

(1) 当社サービス利用に伴うユーザーの管理、当社サービスの運営(ユーザーからのお問い合わせに対する対応、当社サービスの利用に関してユーザーに対して行う連絡を含みます。)のため。

(2) 当社サービスにおけるサポート、付加サービス、イベント・キャンペーン及び広告を提供するため。

(3) 有料サービスの提供及びお支払い・請求、その他事務手続のため。

(4) 当社サービス及び新規サービスの開発並びに当社サービスの品質向上のため。

(5) ハッキングなど不正な行為に対する防衛・セキュリティーを確保するため。

(6) 内部利用のため。

(7) ユーザー情報を取得する際にユーザーに開示した目的のため。

(8) その他ユーザーから同意を取得した目的のため。

(9) これらの目的を達成するための、第三者へのユーザー情報の提供のため(詳しくは、『8.外部委託業者及び関連会社への情報開示』をご確認ください。)。

(10) その他上記各号に付随し又は関連する目的のため。

7. クッキー(Cookie)の利用

(1) クッキーとは、ウェブサイトの効果的な運用のために、当社管理のウェブサーバーからユーザーのブラウザに宛て送信する文字列情報です。

(2) 当社は、サービス向上を目的としたウェブサイトのカスタマイズ等のために、クッキーを使用することがあります。

(3) 第5項に定める場合を除き、当社がクッキーによりユーザー情報を取得することはありません。

(4) ユーザーは、ブラウザの設定によりクッキーの受け取り拒否、クッキーを受け取った際の警告表示、を設定することができます。

(5) 当社サービスは、Google アナリティクスを利用しており、Google アナリティクスから提供されるクッキーを通じて、マーケティングのためにアクセス情報、ユーザー情報(興味、性別、年齢層)が取得されることがあります。なお、この場合、ユーザー個人が特定されるような方法でユーザー情報が収集・保存されることはありません。

(6) Google アナリティクスの機能の拒否のためにはGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンをウェブブラウザにダウンロードしてインストールしてください。また、Googleの広告設定で、Google ディスプレイネットワークで表示される広告をカスタマイズすることもできます。

8.第三者及び日本国外への情報開示

当社は、より高い品質のコンテンツサービス及び顧客サービスを提供する目的から、下記を含む、日本国外の事業者を含む第三者と当社が取得したユーザー情報を共有しております。各社におけるユーザー情報の取扱いは、各国法令及び本プライバシーポリシーに則り適切に管理・運用されます。

なお、ユーザー情報は、以下の場合に、当社以外の第三者へ提供されます。以下の場合以外には、当社は、第三者に対してユーザー情報を提供しません。

(1) 利用目的の実施に必要な範囲で業務委託先に提供する場合(ユーザー情報を含めた顧客サポートを行う目的、イベント等の企画・運営を行う目的、有料サービスの提供及びお支払い・請求、払戻、その他事務手続を行う目的、統計分析及び技術サポート等の目的、セールス・プロモーションを行う目的、ゲームコンテンツを開発する目的を含む)

なお、当社の業務委託先には以下が含まれます。

No.社名所在国/都市
1株式会社Yostar日本/東京
2KONGSTUDIOS Inc.アメリカ/ネバダ州
3Kong Studios Korea, Co., Ltd韓国/ソウル

(2) 法定の手続に基づき共同利用する場合

(3) 合併、会社分割、事業譲渡等による事業の承継に伴いユーザー情報を提供する場合

(4) 法令に基づく場合

(5) ユーザーから提供について同意を得ている場合

9.ユーザー情報の照会

ユーザーから当社に対し、ご本人のユーザー情報に関して、利用目的の通知、保有ユーザー情報の照会、修正、利用停止、削除等の要請があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に基づき適切に対応させていただきます。なお、当該照会・修正などにあたっては当社所定の手数料をいただく場合があります。

10.ユーザー情報の保護方法及び講じている対策として

当社は、ユーザーのユーザー情報を正確かつ最新の状態に保ち、ユーザー情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じることで、安全対策を実施し、ユーザー情報の厳重な管理を行います。また、本プライバシーポリシーに従いユーザー情報を開示する業務委託会社及び関連会社に対して、適切な監督を行います。ただし、完全な安全性を担保する技術的方法は存在しないため、当社においては、当社が取得・管理するユーザー情報の完全な安全性を保証するものではありません。

11.児童の個人情報について

当社サービスは、13歳以上の方向けに提供するものです。したがって、13歳未満のお子様は、ユーザ情報を当社に送信しないでください。当社は、13歳未満のお子様の個人情報の要保護性等の観点から、ユーザー情報を、13歳未満の児童のユーザー情報であると認識したうえで取得することはいたしません。

万が一、13歳未満のお子様が当社サービスの提供を受けていることをその保護者又は法定代理人が把握した場合には、下部の連絡先まで、その旨をご連絡ください。そのお子様のユーザー情報について、当社は削除等の対応を取らせていただきます。

【プライバシーポリシーに関するお問い合せ】

当社のユーザー情報の取扱いに関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社KongStudios

〒150-0002  東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア38階

E-mail:contact@kongstudios.co.jp